Perguntas Frequentes

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PERGUNTAS FREQUENTES — HOUSE OF PERUCAS

1. Os produtos são cabelo humano ou sintético?

Na House of Perucas trabalhamos exclusivamente com cabelo humano de alta qualidade, selecionado para garantir um aspeto natural, conforto e durabilidade.

2. As perucas são personalizadas?

Sim. Todas as nossas perucas podem ser personalizadas de acordo com:

  • Comprimento

  • Densidade

  • Tipo de lace

  • Cor da lace

  • Tamanho da touca

Cada peça é preparada conforme a seleção feita no momento da compra.

3. Quanto tempo demora a entrega?

  • Portugal: entre 1 a 3 dias úteis após envio

  • União Europeia: entre 8 a 12 dias úteis

O prazo pode variar ligeiramente consoante a personalização escolhida.

4. Fazem envios internacionais?

Sim. Enviamos para Portugal e países da União Europeia através de transportadoras certificadas.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Aceitamos devoluções apenas nos casos previstos na lei e na nossa Política de Reembolsos, nomeadamente em situações de defeito, erro no envio ou produto danificado durante o transporte.

Produtos personalizados não estão sujeitos a devolução por livre resolução.

6. As perucas são adequadas para quem sofre de alopecia ou está em tratamento oncológico?

Sim. Desenvolvemos soluções especialmente pensadas para mulheres com:

  • Alopecia

  • Queda capilar severa

  • Tratamentos oncológicos

  • Alterações hormonais

Priorizamos conforto, suavidade e fixação segura para couro cabeludo sensível.

7. Como escolher o tamanho correto da touca?

Disponibilizamos três tamanhos:

  • Pequena (S)

  • Média (M)

  • Grande (L)

Em caso de dúvida, recomendamos contactar-nos antes da compra para aconselhamento personalizado.

8. Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Atualmente aceitamos:

  • PayPal

  • Multibanco

  • MB Way (em ativação)

  • Outros métodos disponíveis no checkout

9. É seguro comprar no site?

Sim. Utilizamos tecnologia de encriptação SSL e métodos de pagamento certificados para garantir total segurança nas suas transações.

10. Posso criar conta no site?

Sim. A criação de conta permite acompanhar encomendas, guardar dados e beneficiar de campanhas exclusivas.

11. Como posso entrar em contacto convosco?

Pode contactar-nos através de:

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